提速降費來不得虛的!把灾Z而不與,其怨大于不許”,幾個巨頭運營商不應(yīng)隨意使用“流量隨意用”之類的誤導(dǎo)式宣傳語。
“全國流量任性用”、“流量隨意用”……據(jù)報道,近來,三大運營商和一些虛擬運營商紛紛推出“不限流量”套餐,但這些套餐真如宣傳中描述的那樣“不限流量”嗎?據(jù)記者了解,幾乎所有的“不限流量”套餐,使用流量達到一定數(shù)量后都會限速,部分套餐還會給出封頂流量,超出后則斷網(wǎng)。
三大國有電信運營商競相推出“不限流量”套餐,曾引發(fā)密集關(guān)注。都知道,我們正處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“無現(xiàn)金社會”也正臨近,“一機在手,出門無憂”漸成現(xiàn)實。說是“無憂”,但要真“無憂”,流量夠用是先決條件。如今,幾個G的流量,滿足不了人們對視頻看不停、游戲不卡頓的期許。告別“有WIFI就會放肆,但用流量就會克制”的局面,成了部分人的現(xiàn)實訴求。
你的痛點就是我的賣點,電信運營商推出的“不限流量”套餐,對接了該需求,也呼應(yīng)了提速降費的政策號召:在網(wǎng)絡(luò)跟水電氣已成基礎(chǔ)設(shè)施的情況下,“不限流量”對應(yīng)的流量成本降低,頗具意義。
可就目前看,“不限流量”套餐更像是噱頭。明明承諾的是“不限流量”,卻設(shè)了很多條條框框,在“超量”后限量又限速!傲髁侩S意用”,不就是沒有任何“限速、封頂”的流量限制嗎?這限那限的,也能叫“流量隨意用”?
縮水版的“不限流量”,顯然有悖于明白消費、公平消費的要求。《反不正當競爭法》第九條明確規(guī)定,經(jīng)營者不得對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳!稄V告法》第四條也規(guī)定:“廣告不得含有虛假的內(nèi)容,不得欺騙和誤導(dǎo)消費者”!叭涡杂谩薄半S意用”,就不怕誤導(dǎo)人?
平心而論,現(xiàn)在技術(shù)確實很難支撐“不限流量”的廣泛應(yīng)用。每個基站能支持的連接數(shù)是有限的,這也令網(wǎng)絡(luò)承載能力受限。在共享基站影響總帶寬的前提下,流量使用的邊際成本并非越來越小,而是帶寬盤子就那么大,你用得多可能就擠占別人的,不設(shè)封頂流量和速率,會損害其他用戶使用網(wǎng)絡(luò)的公平度。
正是考慮到這些,5月份,某電信運營商老總就稱,不該大規(guī)模發(fā)展無限流量套餐。其實在美國等國家,也很難做到不限流量,只能是流量達到某個點后就限速。
饒是如此,輕易拋出無法兌現(xiàn)的承諾,兜售“偽無限流量”,仍有失妥當。美國聯(lián)邦通信委員會就曾因電信運營商AT&T的“無限流量”套餐,有誤導(dǎo)消費者之嫌和嚴重克扣無限流量套餐用戶的數(shù)據(jù)下載速度,而對其開出過1億美元的罰單。在美國電信管理部門看來,“消費者付錢應(yīng)該得到相符的服務(wù)”,而不是被限制、被克扣,只能被動使用大打折扣的“無限流量”。
這對國內(nèi)電信運營商也是提醒:價實不能貨不真,不然是透支聲譽也會面臨法律風(fēng)險——可能被消費者通過向廣告主管部門投訴、向司法機關(guān)起訴等手段維權(quán),還可能被監(jiān)管者追究責任。
對社會而言,三大電信運營商的國企性質(zhì),意味著某種信用兜底,而挾“提速降費”的道德正確推出服務(wù),更容不得來虛的!把灾Z而不與,其怨大于不許”,幾個巨頭運營商不應(yīng)任性、隨意使用“流量任性(隨意)用”之類的誤導(dǎo)式宣傳語,而更應(yīng)該在尊重、保障消費者權(quán)利上做表率。